Home › Casi di Successo › Portali fornitori e clienti

Soluzioni · Portali

Portali fornitori e clienti con Power Pages

Uno spazio digitale dedicato a fornitori e clienti, per condividere documenti, stato ordini e comunicazioni, senza scambiarsi email a ripetizione.

Esempio illustrativo di dashboard portale con utenti esterni e documenti in attesa

Il problema

Quando lo stato di un ordine si chiede per email

Fornitori e clienti chiedono spesso lo stato di un ordine, un documento o una scadenza via email o telefono: per chi risponde è tempo sottratto ad altro, per chi chiede è un’attesa evitabile se l’informazione fosse già disponibile in autonomia. Rispondere alle stesse domande più volte, per interlocutori diversi, sottrae tempo alle attività che generano davvero valore.

A chi si rivolge

Destinatari

Ufficio Acquisti/Commerciale

Meno richieste ripetitive da gestire manualmente.

Fornitori esterni

Visibilità autonoma su ordini e scadenze.

Clienti

Stato di pratiche e documenti sempre disponibile.

IT

Accessi esterni sicuri e tracciati.

Come funziona

Il processo supportato

Dall’accesso dell’utente esterno alla chiusura della pratica, con notifiche automatiche ai referenti interni.

Diagramma: accesso, consultazione, caricamento, notifica interna, verifica, chiusura
  1. AccessoFornitore o cliente accede al portale
  2. ConsultazioneStato ordini e documenti disponibili
  3. CaricamentoDocumentazione richiesta
  4. Notifica internaIl referente riceve l’aggiornamento
  5. VerificaIl referente controlla e valida
  6. ChiusuraPratica aggiornata e tracciata

Cosa include

Funzionalità

Autenticazione sicura

Accesso controllato per ogni utente esterno.

Stato ordini/pratiche

Consultazione in autonomia, senza chiamate.

Caricamento documenti

Scambio di documentazione tracciato.

Notifiche automatiche

Il referente interno è sempre aggiornato.

Cruscotto personalizzato

Vista dedicata per ogni profilo utente.

Comunicazioni tracciate

Storico delle interazioni sempre consultabile.

Chi fa cosa

Ruoli

Fornitore/Cliente

Consulta e carica documenti in autonomia.

Referente interno

Riceve notifiche e valida le attività.

Amministratore del portale

Gestisce accessi e configurazione.

Cosa viene gestito

Documenti e dati

  • Documenti condivisi
  • Stato ordini/pratiche
  • Storico comunicazioni

Si collega a

Integrazioni

  • ERP/CRM, per stato ordini e anagrafiche
  • Microsoft 365 (SharePoint per il documentale)

Su misura

Configurabilità

  • Aree riservate per tipo di utente esterno
  • Permessi granulari sui documenti
  • Branding personalizzato del portale

Per crescere

Moduli opzionali

  • Firma elettronica dei documenti
  • Integrazione con fatturazione elettronica
  • Sondaggi e valutazioni fornitore

Perché conviene

Benefici

Meno richieste ripetitive

Le informazioni di base sono disponibili in autonomia.

Più trasparenza

Fornitori e clienti vedono lo stato reale, sempre.

Accessi sicuri

Ogni accesso esterno è controllato e tracciato.

Meno tempo operativo perso

Il team interno si dedica a meno richieste ripetitive.

Come lavoriamo

Il metodo Auridea, applicato a questa soluzione

Partiamo sempre dal processo reale, non dal prodotto: analizziamo come lavorate oggi, progettiamo il workflow su Power Platform, lo configuriamo, lo rilasciamo con un percorso di adozione, e lo accompagniamo nel tempo con la governance e il supporto continuativo.

Domande frequenti

FAQ

È sicuro dare accesso a utenti esterni?

Sì, l’accesso è autenticato e limitato ai soli dati pertinenti a ciascun utente.

Possiamo personalizzare cosa vede ogni fornitore?

Sì, i permessi sono granulari per utente o gruppo di utenti.

Serve installare qualcosa lato fornitore o cliente?

No, il portale è accessibile via browser, senza installazioni.

Si integra con il nostro CRM?

Valutiamo l’integrazione disponibile in fase di assessment.

Soluzioni correlate

Approfondisci

Parliamo del vostro portale

Fornitori e clienti vi contattano spesso per lo stesso motivo?

Raccontateci le richieste più frequenti: vi mostriamo cosa potrebbero gestire da soli.

Richiedi una consulenza