Assistenza clienti
Visione unica di ticket, garanzie e interventi.
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Gestione di richieste, ticket, garanzie, interventi, dispositivi e comunicazioni con clienti e partner.
Il problema
Richieste di assistenza, ticket di riparazione e informazioni su garanzie viaggiano spesso su canali diversi, rendendo difficile per l’azienda avere una visione unica dello stato di ogni richiesta. Capire se una garanzia è ancora valida, o a che punto sia una riparazione, richiede spesso di consultare più fonti o contattare più persone.
A chi si rivolge
Visione unica di ticket, garanzie e interventi.
Stato delle richieste sempre consultabile.
Interventi assegnati e documentati.
Come funziona
Dalla richiesta di assistenza alla chiusura del ticket, con tracciabilità completa.
Cosa include
Richieste di assistenza tracciate dall’apertura alla chiusura.
Verifica automatica delle condizioni applicabili.
Storico degli interventi per ogni dispositivo.
Aggiornamenti a clienti e partner sullo stato.
Cosa viene gestito
Si collega a
Perché conviene
Ogni richiesta è tracciata in un unico sistema.
Le garanzie si verificano automaticamente.
Comunicazioni automatiche sullo stato della richiesta.
Domande frequenti
Valutiamo l’integrazione disponibile in fase di assessment.
Sì, è possibile assegnare interventi anche a tecnici esterni autorizzati.
Sì, tramite un portale dedicato o notifiche automatiche.
Parliamo del vostro post-vendita
Raccontateci come gestite oggi ticket e garanzie: valutiamo insieme come strutturarli.
